Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30-7-2024

Dit privacybeleid beschrijft hoe SOPHIOR (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet bij sophior-keuken.myshopify.com (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit privacybeleid betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een ander individu bent wiens informatie we hebben verzameld overeenkomstig dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door het gebruik van en de toegang tot een van de diensten stemt u in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie zoals beschreven in dit privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, maak dan geen gebruik van of toegang tot een van de diensten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, ook om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen nemen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.

Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de diensten te verlenen, verzamelen we en hebben we de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden uiteengezet, kunnen we informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de diensten te verlenen, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze site communiceert en onze diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of in verband kan worden gebracht met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we direct van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze diensten kan omvatten:

• Basis contactgegevens, inclusief uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Bestelinformatie, inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
• Accountinformatie, inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
• Winkelinformatie, inclusief de items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.
• Klantenservice-informatie, inclusief de informatie die u ervoor kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de diensten.

Sommige functies van de diensten vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan voorkomen dat u deze functies gebruikt of er toegang toe krijgt.

Informatie die we verzamelen via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de diensten ("gebruiksgegevens"). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze site en uw account, inclusief apparaat-informatie, browser-informatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de diensten.

Informatie die we verkrijgen van derden

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van leveranciers en serviceproviders die mogelijk informatie namens ons verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze site en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, credit- of debet kaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en u de gevraagde producten of diensten te leveren, om onze overeenkomst met u uit te voeren.
• Wanneer u onze site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die we u sturen, of interactie heeft met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee we samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web bakens, softwareontwikkelaarspakketten, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die aan ons wordt verstrekt door derden en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de sectie hieronder, Websites en links van derden.

Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken

• Producten en diensten leveren: We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de diensten te leveren om onze overeenkomst met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen naar u met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het creëren, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van eventuele retouren en ruilingen en het mogelijk maken dat u beoordelingen kunt plaatsen.
• Marketing en adverteren: We gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, advertentie- en promotiecommunicaties per e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de diensten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen.
• Beveiliging en fraudepreventie: We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijk frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten te detecteren, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden ten zeerste aan dat u uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met iemand anders deelt. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Communiceren met u: We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief naar u te zijn, effectieve diensten aan u te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze site. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze site en onze diensten te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en een beter inzicht te krijgen in gebruikersinteractie met de diensten (in ons legitieme belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan om cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch standaard, maar u kunt ervoor kiezen uw browser in te stellen om cookies te verwijderen of te weigeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige van de diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden onder dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

• Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, uitvoering en verzending).
• Met zaken- en marketingpartners, inclusief Shopify, om diensten te verlenen en aan u te adverteren. [Bijvoorbeeld, we gebruiken Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden]. Onze zaken- en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacy verklaringen.
• Wanneer u ons de opdracht geeft, ons verzoekt of anderszins instemt met onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om u producten te verzenden of door uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
• Met onze filialen of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Gebruik van uw persoonlijke informatie in de afgelopen 12 maanden

In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken":

Categorie	Categorieën ontvangers
Identificatoren zoals basis contactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie	Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, uitvoeringspartners, klantenondersteuning partners en data-analyseproviders), zaken- en marketingpartners, filialen
Commerciële informatie zoals bestelgegevens, winkelinformatie en klantenservice-informatie	Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen, zaken- en marketingpartners, filialen
Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens	Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen, zaken- en marketingpartners, filialen

We gebruiken of maken gevoelige persoonlijke informatie niet openbaar voor de doeleinden van het afleiden van kenmerken over u.

Gebruikers gegenereerde inhoud

De diensten kunnen u in staat stellen product beoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen bij een openbaar gedeelte van de diensten, zal deze inhoud openbaar zijn en toegankelijk voor iedereen.

We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u ervoor kiest beschikbaar te maken voor anderen, en we kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen houden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van enige informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of het misbruik van enige informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites en links van derden

Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet gelieerd zijn aan of gecontroleerd worden door ons, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op platforms van sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking op het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt op de diensten.

Gegevens van kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen feitelijke kennis dat we persoonlijke informatie van individuen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaartermijn van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien kan informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig zijn tijdens de overdracht. We raden aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, om de diensten te verlenen, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang / kennis: U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over u hebben, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over u bewaren, verwijderen.
• Recht op correctie: U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over u bewaren, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over u bewaren en om te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht om af te zien van verkoop of delen of gerichte advertenties: U kunt het recht hebben om ons te verzoeken uw persoonlijke informatie niet te "verkopen" of te "delen" of om u af te melden voor de verwerking van uw persoonlijke informatie voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte advertenties", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als u onze site bezoekt met het Global Privacy Control opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, we dit automatisch zullen behandelen als een verzoek om af te zien van de "verkoop" of "deling" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de site te bezoeken.
• Recht om het gebruik en/of de openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken en/of af te zien: U kunt het recht hebben om ons te verzoeken ons gebruik en/of de openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken tot alleen wat nodig is om de diensten uit te voeren of de goederen te leveren die redelijkerwijs door een gemiddeld individu worden verwacht.
• Beperking van verwerking: U kunt het recht hebben om ons te verzoeken te stoppen of de verwerking van persoonlijke informatie te beperken.
• Intrekking van toestemming: Waar we op toestemming vertrouwen om uw persoonlijke informatie te verwerken, kunt u het recht hebben om deze toestemming in te trekken.
• Beroep: U kunt het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we uw verzoek afwijzen. U kunt dit doen door direct te antwoorden op onze afwijzing.
• Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van deze e-mails door de optie "afmelden" in onze e-mails aan u te gebruiken. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We kunnen informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we inhoudelijk op het verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetten kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, zullen we eisen dat de vertegenwoordiger bewijs levert dat u hen hebt gemachtigd om namens u op te treden, en we kunnen u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig op uw verzoek reageren zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

We gebruiken de advertentiediensten van Shopify, zoals Shopify Audiences, om de advertenties die u op websites van derden ziet te personaliseren. Om te voorkomen dat Shopify-verkopers die deze advertentiediensten gebruiken uw persoonlijke informatie voor dergelijke diensten gebruiken, bezoekt u https://privacy.shopify.com/en.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe we uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, kunt u, afhankelijk van waar u woont, het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en externe serviceproviders en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, tenzij de gegevensoverdracht is naar een land dat wordt beschouwd als een land met een adequaat beschermingsniveau.

WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacy praktijken of dit privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die voor u beschikbaar zijn, kunt u ons e-mailen op service@sophior.nl of contact met ons opnemen in Nederland.